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Bientraitance : cinq réflexes qui changent une intervention
Frapper avant d’entrer, annoncer chaque geste, laisser le choix. Les gestes qui coûtent le moins sont ceux qui pèsent le plus.
[fixture] Article de démonstration
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Écrire une transmission que le collègue suivant pourra utiliser
Une transmission n’est pas un journal intime. Trois lignes factuelles valent mieux qu’une page d’impressions.
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Manutention : le dos se protège avant le geste, pas pendant
La plupart des lombalgies professionnelles ne viennent pas d’un transfert raté, mais de dix transferts corrects mal préparés.
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Maladie d’Alzheimer : répondre à l’émotion plutôt qu’au contenu
« Où est ma mère ? » n’est pas une question sur une mère. C’est une question sur la sécurité.
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Le refus de soin n’est pas un échec professionnel
Un refus est une information. Le traiter comme un obstacle à contourner est la meilleure façon de le rendre permanent.